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Der schönste Stand nützt nichts, wenn das Standpersonal Besucher übersieht oder unfreundlich begegnet. Aber: wer bereitet sein Standpersonal wirklich systematisch vor? Aus unserer Praxis: die wenigsten. Dabei ist gutes Personal-Training der höchste ROI-Hebel im gesamten Messeauftritt.
Was ein gutes Personal-Briefing enthält
- Klare Zieldefinition: Was soll das Team konkret erreichen?
- Besucher-Personas: Wen erwarten wir und wie sprechen wir sie an?
- Elevator Pitch: 30-Sekunden-Präsentation für unterschiedliche Interessen
- Qualifizierungs-Fragen: Wer ist Interessent, wer ist Zeitfresser?
- Lead-Erfassungs-Prozess: Wer erfasst wann welche Daten?
Standkleidung, Sprache, Körpersprache
- Corporate-Wear: einheitlich, gepflegt, wiedererkennbar
- Sprache: Fach-Niveau ohne Jargon-Nebel
- Körpersprache: offen, aufmerksam, ohne Handy-Kontrolle im Vordergrund
- Pausen-Choreographie: nie der ganze Stand gleichzeitig in der Pause
Der teuerste Stand ist der, an dem niemand steht – oder der falsche Ansprechpartner.
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